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孤独死にともなう対応でお困りのお客様からよく聞かれる質問について下記にまとめました。
下記以外のご質問やご相談については コチラ
Q1
孤独死を発見しました。まず、どうすればよろしいでしょうか?
A1
まずは最寄の警察署へご連絡下さい。孤独死は、たとえ病死や自然死であっても変死として扱われますので、警察による実況検分の後、事件性のない事が確認された後、入室許可がおります。この時同時に葬儀社などにも連絡し、遺体搬出などの手続をされるとよいでしょう。当社では、警察の入室許可後に、現地お見積りや作業に入らせて頂きます。
Q2
腐敗臭がひどいのですが、なんとかなるでしょうか?
A2
まずは、空中に飛散している臭いの粒子を消臭剤噴霧やオゾン発生器などによリある程度の減臭を行ないます。ただし、腐敗臭の原因となっている臭気源である腐敗物叉はそれらの付着物(例えばふとん、ベッド、たたみなど)を、そのままにしておくと持続的に臭気を発生しますので、これらを室内から撤去致します。また、腐敗臭が浸透してしまった床材、壁材などにつきましてはその程度により、完全消臭できる場合とできない場合があり、最終的には、床材、壁材などの撤去入れかえが必要となる場合がありますので、ご了承下さいませ。
(過去の事例では、リフォームをされるパターンが多く見受けられます)
Q3
流出した血液、体液、汚物などは、完全に除去する事は可能ですか?
A3
完全に除去できるかどうかは汚染物が浸透した床材などの材質により異なります。浸透しやすい材質例えばフローリングや敷居などの木材は完全除去が困難な場合が多く、タイル本体や浴槽(FRPやステンレス)などは、ほとんど除去可能です。又、たたみ、カーペット、CF(クッションフロア)など簡単に撤去叉は剥離できる物は汚染物ごと室内から搬出致します。
Q4
同じマンションの住人に知られずに作業を行なう事は可能ですか?
A4
出来る限りの努力は致します。たとえば、作業時間帯を出勤時間などを避けて、午前10時〜午後4時ぐらいの間で行なう・専用の資機材等は目立たない様にする・防護服は室内で着替える・通常のハウスクリーニングを装う・等などです。なお、夜間作業は目立つので逆に避けたほうがよいかと存じます。その他、ご希望事項があればお申し出下さいませ。
Q5
見積りや作業の時に立ち会いは必要ですか?
A5
立ち会いは不要ですが、見積り時は室内状況についてお伺いする事がありますので、ドアの外叉はお近くに待機して下さい。また、作業時は、連絡がとれる様な体制をとって頂けます様お願い致します。
Q6
室内の遺品類、不要品類などの整理〜搬出は可能ですか? 又、同時に仏壇などのご供養処分も可能ですか?
A6
可能です。詳細は遺品整理専用サイト及び仏壇供養専用サイトをご覧下さい。
Q7
見積りや作業は、すぐに来て頂けますか?
A7
できるだけご希望に沿える様誠意対応致しますが、作業予定の都合上、お待ち頂く場合もあります。

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